Điều Khoản và Điều Kiện Hibet – Minh Bạch, Rõ Ràng, Bảo Vệ Người Chơi

1Điều Kiện Chung

Nền tảng cá cược trực tuyến Hibet (tên miền hibet-khelo.com) cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, xóc đĩa và các trò chơi liên quan cho người dùng tại Việt Nam. Việc truy cập và sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng này đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm người đăng ký mới, thành viên hiện tại và khách truy cập chưa có tài khoản. Hibet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung của điều khoản này bất kỳ lúc nào với điều kiện thông báo trước ít nhất 48 giờ qua các kênh truyền thông chính thức.

• Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực hành vi pháp lý.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.
• Hibet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sai mục đích hoặc vi phạm điều khoản.
• Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của Hibet trước khi chuyển sang các cơ chế giải quyết khác.

2Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của Hibet, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa để xác minh hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản.
• Số điện thoại dùng để đăng ký phải là số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Địa chỉ email cung cấp phải hợp lệ và bạn có quyền truy cập – email dùng để xác minh và nhận thông báo quan trọng.
• Mỗi số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được phép liên kết với một tài khoản duy nhất.

Hibet có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong một số trường hợp như: giao dịch rút tiền lớn, phát hiện hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của chính sách bảo mật nội bộ. Quá trình này có thể yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie xác nhận. Thông tin được bảo mật và chỉ dùng cho mục đích xác minh.

3Nạp Tiền

Hibet hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường hoàn tất trong vài giây đến vài phút tùy kênh thanh toán. Tiền chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng – không được nạp hộ cho người khác.
• Hibet không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị chậm do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nếu tiền đã trừ từ ví/ngân hàng nhưng chưa vào tài khoản Hibet sau 15 phút, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.
• Hibet có quyền từ chối hoặc hoàn lại giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến gian lận.

4Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng bất kỳ lúc nào, miễn là số dư tài khoản đủ điều kiện và không có bonus đang trong quá trình hoàn thành vòng cược. Hibet xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trung bình trong 2–15 phút, tùy cấp độ VIP và kênh rút.

• Tài khoản phải được xác minh số điện thoại và (nếu được yêu cầu) hoàn thành KYC trước khi thực hiện rút tiền.
• Kênh rút tiền phải trùng khớp với kênh đã nạp tiền trong giao dịch gần nhất hoặc được xác minh thuộc quyền sở hữu của người dùng.
• Tiền bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược của chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Tiền nạp gốc (không phải bonus) có thể rút bất kỳ lúc nào không cần vòng cược.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.

Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày thay đổi theo cấp độ VIP: tài khoản thường tối đa 20.000.000 ₫/ngày; VIP Vàng 50.000.000 ₫; VIP Bạch Kim 100.000.000 ₫; VIP Kim Cương 200.000.000 ₫; VIP Elite theo thỏa thuận riêng. Nếu cần rút vượt hạn mức, hãy liên hệ quản lý tài khoản VIP hoặc đội hỗ trợ.

5Khuyến Mãi & Bonus

Tất cả chương trình khuyến mãi tại Hibet đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ trước khi bạn kích hoạt. Đây là cam kết minh bạch mà Hibet duy trì xuyên suốt kể từ ngày thành lập. Không có điều kiện nào được ẩn hay thêm vào sau khi chương trình đã được kích hoạt.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược bằng hoặc bội số của số tiền bonus trước khi được phép rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận 1.000.000 ₫ bonus với yêu cầu x25, bạn cần đặt tổng cộng 25.000.000 ₫ cược hợp lệ. Tiến độ hoàn thành vòng cược được hiển thị thời gian thực trong mục "Khuyến mãi của tôi" trong tài khoản.

• Mỗi lần nạp tiền chỉ được áp dụng một chương trình bonus duy nhất – không thể gộp nhiều bonus cùng lúc.
• Bonus phải được kích hoạt trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền – không thể áp dụng ngược sau khi tiền đã vào tài khoản.
• Cược được hoàn trả (kèo hủy, vô hiệu, hòa theo một số quy tắc) không được tính vào tiến độ hoàn thành vòng cược.
• Bonus có thời hạn sử dụng – thường 7 ngày cho bonus nạp và 3 ngày cho cashback. Hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược, bonus sẽ bị hủy tự động.
• Hibet có quyền điều chỉnh hoặc hủy chương trình khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.

• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.
• Sử dụng kỹ thuật cược đối ứng (hedge betting) giữa các tài khoản khác nhau để đảm bảo thắng bonus.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc điều kiện không rõ ràng để nhận lợi ích bất hợp lệ.

6Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các kèo cược được đặt tại Hibet phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng bộ môn và loại hình cá cược. Khi kèo được xác nhận, Hibet không thể hủy hay chỉnh sửa theo yêu cầu của người chơi – trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống được ghi nhận rõ ràng.

• Kèo chỉ được xác nhận sau khi hệ thống hiển thị thông báo "Đặt cược thành công" – không phải tại thời điểm bạn nhấn đặt.
• Nếu có sự cố mạng khiến không rõ kèo đã được ghi nhận hay chưa, hãy kiểm tra mục "Lịch sử cược" trước khi đặt lại.
• Kèo đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trong trường hợp không phải live betting) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Hibet có quyền hủy kèo và hoàn tiền trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc có bằng chứng về dàn xếp tỷ số.

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật (ví dụ tỷ lệ cực cao bất thường), Hibet có quyền hủy các kèo được đặt theo tỷ lệ sai đó và hoàn tiền đầy đủ cho người chơi. Đây là biện pháp bảo vệ tính công bằng của hệ thống, không phải nhằm gây bất lợi cho người chơi.

7Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Hibet của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ của Hibet. Đội ngũ Hibet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào.

• Sử dụng mật khẩu mạnh: ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không đăng nhập tài khoản Hibet trên thiết bị công cộng hay mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội hỗ trợ để khóa tạm thời.

Hibet không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua phishing. Tuy nhiên, nếu bạn báo cáo sự cố kịp thời và có bằng chứng hợp lệ, đội hỗ trợ Hibet sẽ điều tra và hỗ trợ tối đa trong phạm vi có thể.

8Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của Hibet, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các trách nhiệm sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong phần này có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ Hibet cho các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hay bất kỳ hành vi phi pháp nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Không có hành vi quấy rối, đe dọa hay xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của cộng đồng Hibet.
• Chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình – kể cả trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do lỗi bảo mật của bạn.

9Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

Hibet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng. Trong hầu hết trường hợp, Hibet sẽ thông báo lý do và cung cấp cơ hội giải trình trước khi ra quyết định cuối cùng.

• Phát hiện tài khoản trùng lặp (nhiều tài khoản cùng một người).
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài khoản thanh toán không thuộc quyền sở hữu của người dùng.
• Hoạt động cá cược bất thường có dấu hiệu gian lận, dàn xếp hoặc lạm dụng hệ thống.
• Vi phạm các điều khoản liên quan đến bonus và khuyến mãi.
• Có liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động phi pháp.

Nếu tài khoản của bạn bị khóa và bạn cho rằng quyết định này không chính xác, hãy gửi khiếu nại đến support@hibet-khelo.com trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa. Đính kèm đầy đủ bằng chứng liên quan. Hibet cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp này, số dư còn lại (đáp ứng đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10Chơi Có Trách Nhiệm

Hibet cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập ổn định. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy sử dụng các công cụ kiểm soát mà Hibet cung cấp hoặc tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của Hibet. Tất cả công cụ đều có thể kích hoạt miễn phí từ cài đặt tài khoản, không cần liên hệ hỗ trợ.

11Thay Đổi Điều Khoản

Hibet có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 48 giờ qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trong ứng dụng và website.

• Thay đổi không có hiệu lực hồi tố – nghĩa là không ảnh hưởng đến các giao dịch và cược đã hoàn thành trước thời điểm thay đổi.
• Nếu bạn không đồng ý với thay đổi mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Ngày cập nhật điều khoản gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Nếu bạn không chắc phiên bản nào đang áp dụng cho tài khoản của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ Hibet.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần được hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và dịch vụ của Hibet, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi và khiếu nại. Mỗi vấn đề được ghi nhận và xử lý nghiêm túc. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của đội hỗ trợ, hãy yêu cầu leo thang lên cấp quản lý – Hibet cam kết giải quyết đến cùng.